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Versandkosten

Wie ist die Versandpolitik?

Kostenloser Versand in den USA und Australien.
Länder, die wir mit DDP (Delivery Duty Paid)-Methode versenden können, brauchen Sie keine Zollabfertigung und keine Zölle für Sie zu erledigen.

USA - UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
UK - Lokaler DPD-Express
Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Länderlisten für Europa DDP Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs werden in Deutschland verzollt und von Deutschland aus in andere europäische Länder verschickt.

  • UAE (Dubai only)
  • South Africa
  • Vietnam
  • West Malaysia（expcet Kalimantan Island）
CountryShipping MethodShipping Time
USALocal UPS Ground10~15 Days
UKLocal DPD Express7~12 Days
GermanyUPS/DPD/DHL Germany8~15 Days
FranceUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
BelgiumUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LuxembourgUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
NetherlandsUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
Czech RepublicUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
PolandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
CroatiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SlovakiaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SloveniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
FinlandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
DenmarkUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SwedenUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
AustriaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
ItalyUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
HungaryUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LithuaniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
EstoniaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
LatviaUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
GreeceUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
IrelandUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
PortugalUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
SpainUPS/DPD/DHL Germany10~15 Days
UAE (Dubai only)Dubai dedicated line12~18 Days
South AfricaSouth Africa dedicated line15~25 Days
VietnamVietnam dedicated line3~5 Days
West MalaysiaMalaysia dedicated line4~8 Days
Ist ein kostenloser Versand möglich?

Kostenloser Versand ist in den USA, der EU und Australien möglich.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich erheblich verspätet hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen helfen, es zu lösen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt „Bestellungshistorie“ aufrufen. Wir senden Ihnen auch Informationen zur Auftragsverfolgung per E-Mail.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Im Moment nicht, außer in Kanada.

Wie lange wird der Versand voraussichtlich dauern?

Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir unterstützen die folgenden Zahlungsarten: PayPal, Kredit-/Debitkarte, Direktüberweisung, Bezahlen mit Kryptowährungen, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly und EPS, und mehr. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Kassenseite einsehen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Sie können während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Bieten Sie die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme an?

Wir bieten keine Nachnahmesendung an. Sie müssen die Online-Zahlungsmethode verwenden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Ist die Zahlung sicher?

Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung, die den PCI-Standards entspricht.

Wie kann ich nach einer Zahlung eine Auftragsbestätigung erhalten?

Wie kann ich nach einer Zahlung eine Auftragsbestätigung erhalten?
Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

Wie kann ich meine Bestellhistorie nach einer Zahlung einsehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf die Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellungshistorie“ können Sie die Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für frühere Bestellungen einsehen.

Sicherheit

Wie wird die Sicherheit der Website gewährleistet?

Wir setzen mehrere Ebenen von Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und die Kundenbetreuung verwendet.

Sind die Zahlungsinformationen sicher?

Wir verwenden ein sicheres Zahlungsverarbeitungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Wie kann ich ein sicheres Passwort erstellen?

Ein sicheres Passwort besteht aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen und vermeidet leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage. Ein regelmäßiges Ändern Ihres Passworts ist ebenfalls eine Möglichkeit, die Sicherheit zu erhöhen.

Rückerstattung

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag ändern, an dem Sie sie aufgegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@randmvapeshop.net, um Änderungen zu beantragen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@randmvapeshop.net. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter info@randmvapeshop.net erreichen.